Гарантия на очки

Гарантия на изготовленные очки 365 дней

Все очки, представленные в нашем магазине, – изделия высочайшего качества. Однако, в тех редких случаях, когда в изделии действительно есть скрытые заводские дефекты, для их обнаружения достаточно нескольких недель использования. Мы предоставляем специальную гарантию сроком 365 дней на изготовленные очки (оправа с установленными линзами) и гарантию сроком 6 месяцев на солнцезащитные очки, оправы и линзы!

  • Для получения гарантии не надо оформлять отдельных бланков и гарантийных талонов, не будет никаких доплат! Достаточно того, что вы купили очки в нашем интернет-магазине.
  • Для обращения по гарантии не нужно сохранять чек и заказ в распечатанном виде, мы сможем найти вашу покупку по номеру заказа, e-mail, номеру телефона или ФИО.
  • Не важно, какие очки вы у нас купили, вам не придется разыскивать официальное представительство бренда или дистрибьюторов. По всем вопросам вы обращаетесь в компанию Masterglasses.
  • Если вместе с оправой вы заказываете у нас линзы с установкой по вашему рецепту, то гарантия распространяется на оправу, линзы и работу мастера!
Гарантия распростра­няется:
  • на производственные дефекты очков и оправы
  • на производственные дефекты линзы

В случае подтверждения производственного дефекта экспертизой производителя, магазин произведет замену или бесплатный ремонт изделия.

Гарантия не распростра­няется на случаи:
  • на естественный износ и старение самого изделия и его частей, имеющих ограниченный срок службы (наконечники заушников, носовые упоры, винты, леску, стразы и пр.)
  • на случаи механического, химического и теплового повреждения, не связанные с производственным браком, в т.ч. царапины и сколы
  • на линзы и оправу заказчика, принятые в работу для изготовления очков
  • в случае ремонта изделия, произведенного самостоятельно или сторонними организациями
  • на оправы, если линзы установлены в сторонней мастерской

Очки являются технологически сложным изделием и требуют бережного обращения.

Инструкция по эксплуатации очков
  1. Снимайте и надевайте очки только двумя руками во избежание деформации оправы.
  2. Храните очки только в специальном жёстком футляре.
  3. Не кладите очки линзами вниз на твердую поверхность.
  4. Очковые линзы следует протирать специальной салфеткой из микрофибры, при сильном загрязнении промойте очки раствором мыла в воде при температуре не выше 40°С или используйте специальные жидкости для очистки очковых линз.
  5. Не используйте грязные или жесткие салфетки, которые могут повредить поверхности изделия.
  6. Не применяйте органические растворители (ацетон, толуол и т.п.) для протирки очков.
  7. Не используйте для очистки линз алкоголь и стеклоочистители.
  8. Избегайте попадания на линзы лака для волос и других спреев.
  9. Не храните очки вблизи открытого огня, отопительных приборов, электроплит и других нагревательных систем, в нагретом салоне автомобиля и в других ситуациях, когда невозможно проконтролировать степень нагревания изделия.
  10. Не используйте очки в бане, сауне, при работе с разогретыми духовками, при пользовании феном для волос.
  11. С осторожностью используйте очки на пляже, не допуская соприкосновения линз с нагретыми солнцем поверхностями.
  12. Избегайте контакта очков с соленой морской водой – это может навредить как оправе, так и линзам.
  13. Не подвергайте очки резким перепадам температур.
  14. Не допускается использование очков при проведении сварочных работ без защитной маски.
при наступлении гарантийного случая

Вам необходимо связаться с нами любым из удобных вам способов (по телефону +7 495 185-09-85 или email info@masterglasses.ru), объяснить, что именно произошло с очками и, по возможности, выслать фото. Далее, в зависимости от Вашего местонахождения, менеджеры подскажут Вам способы передачи нам бракованного товара.

После получения очков мы передадим их на экспертизу. Сроки проведения экспертизы могут быть от 1 недели до 2 месяцев и зависят от конкретного случая.